Ausgeloggt, kein Sound, Suche tot: Das Chaos bei Spotify
Die Probleme begannen am späten Vormittag (ca. 10:40 Uhr deutscher Zeit) und nahmen im Laufe des Tages zu. Auf Störungsportalen wie AlleStörungen.de und netzwelt.de schnellten die Meldungen in die Höhe – zeitweise wurden mehr als 30.000 Störungsmeldungen allein in Deutschland registriert.
Nutzer berichteten von vielfältigen Problemen:
- Viele wurden automatisch ausgeloggt und konnten sich nicht mehr anmelden.
- Die Musikwiedergabe („Stream“) funktionierte nicht oder brach ab („Kein Sound“).
- Die Suchfunktion war außer Betrieb.
- Die Startseite der App oder Webseite lud nicht.
- Downloads funktionierten nicht.
- Die Probleme traten sowohl auf Handy-Apps als auch auf der PC-App auf.
Der Frust entlud sich auf Social Media: „Spotify ist down für die ganze Welt. Ich hätte fast einen Herzinfarkt bekommen, dachte, es liegt nur an mir“, schrieb ein Nutzer auf X (vormals Twitter).
Diese deutschen Städte waren besonders betroffen
Laut der Live-Störungskarte von Netzwelt/AlleStörungen kamen besonders viele Meldungen aus deutschen Großstädten, darunter:
- Berlin
- Frankfurt am Main
- München
- Stuttgart
- Hamburg
- Bielefeld
- Köln
- Düsseldorf
Spotify untersucht – Ursache noch unklar
Während Spotify sich zunächst bedeckt hielt und der Support nur Standard-Tipps gab, bestätigte der Dienst später, dass die Techniker das Problem untersuchen. Eine offizielle Erklärung zur Ursache des massiven Ausfalls gab es bis zum Nachmittag aber noch nicht. Obwohl sich die Lage langsam zu bessern schien, meldeten viele Nutzer weiterhin Einschränkungen.
Es ist nicht das erste Mal, dass Spotify mit großen Ausfällen zu kämpfen hat. Zuletzt gab es im September 2024 und im April 2023 ähnliche, stundenlange Störungen.
