Es ist die Doku, die heute Abend direkt nach den Schreckensnachrichten aus Graz für Aufsehen sorgen wird. In “TUI: Die Insider” brechen vier Ex-Mitarbeiter ihr Schweigen. Sie enthüllen die Tricks, mit denen Urlauber geködert und Beschwerden abgebügelt werden.

1. Die Wegwerf-Orgie bei „Mein Schiff“ & Co.

All-inclusive verspricht das Paradies der Fülle. Opulente Büfetts, die sich unter der Last der Speisen biegen. Doch die Doku zeigt die dunkle Seite: Tonnenweise Essensreste werden JEDE WOCHE einfach weggeworfen! Ein Insider fragt: Wohin mit all dem, was keiner gegessen hat? Die Bilder der Lebensmittel-Verschwendung auf den Kreuzfahrtschiffen und in den Klubs sind ein Schlag ins Gesicht für jeden, der an Nachhaltigkeit glaubt.

2. Die Beschwerde-Falle: Schimmel im Bad? Ihr Pech!

Der Traumurlaub wird zum Albtraum: Schimmel im Bad, Lärm statt Meeresrauschen. Kommt öfter vor, als Sie denken. Doch wer sich beschweren will, muss verdammt schnell sein. Die Insider enthüllen die eiskalte TUI-Regel: Nur wer SOFORT vor Ort reklamiert, hat überhaupt eine Chance auf Entschädigung. Über 300.000 Beschwerden prasseln jährlich auf den Konzern ein. Doch wer den richtigen Moment verpasst, guckt in die Röhre.

3. Der Animations-Trick: Mehr als nur gute Laune

Sie sind bunt, laut und sollen für Spaß sorgen: die Animateure. Doch sie sind weit mehr als nur Spaßgaranten. Ein Ex-Mitarbeiter erklärt: Die Animation ist ein knallhart kalkulierter Trumpf im Erfolgskonzept. Sie bindet die Gäste emotional an die Marke, sorgt dafür, dass sie wiederkommen. Und manchmal, so deutet die Doku an, lieben die Gäste die Animateure “sogar ein wenig zu sehr”…

4. Die Katalog-Lüge: Was „naturbelassen“ wirklich heißt

Die Bilder im Katalog sehen perfekt aus. Doch was verbirgt sich hinter den blumigen Werbetexten? Die Doku entlarvt die Tricks. Der beworbene „naturbelassene Strand“ kann in Wirklichkeit etwas ganz anderes sein, als Sie erwarten. Die Insider erklären, wie die Realität für den Katalog geschönt wird.

FAZIT: Die Doku “TUI: Die Insider” verspricht einen ungeschönten Blick hinter die Kulissen. Ein Muss für jeden, der wissen will, was er für sein Geld wirklich bekommt.

Wichtiger TV-Hinweis

Aufgrund der Programmänderung nach dem Amoklauf in Graz startet die Doku heute Abend im ZDF mit 10 Minuten Verspätung um 20:25 Uhr.