Wer einen elektrischen Antrieb für SUP oder Kajak von Decathlon besitzt, sollte vor der nächsten Nutzung die Referenznummer kontrollieren. Der Rückruf betrifft sowohl den Antrieb als auch den separat angebotenen Ersatzakku. Maßgeblich sind die Nummern am Produkt oder in den Kaufunterlagen – nicht allein die Produktart.
Diese vier Referenznummern gehören zum Rückruf
Nach der offiziellen Rückrufinformation sind beim Elektroantrieb die Referenznummern 4682119 und 8771733 betroffen. Beim passenden Akku beziehungsweise Ersatzakku nennt Decathlon die Referenznummern 5094260 und 8853862.
Der angegebene Verkaufszeitraum reicht vom 1. November 2022 bis zum 12. Oktober 2026. Käuferinnen und Käufer sollten deshalb auch ältere Bestellungen, Rechnungen und Angaben im Kundenkonto prüfen. Die Mitteilung nennt keine Einschränkung auf einzelne Filialen oder Bundesländer. Sie gilt damit auch für Kundinnen und Kunden in Baden-Württemberg.
Entscheidend ist die Kombination aus Produkttyp und Referenznummer. Andere SUP- oder Kajak-Produkte sind durch diese konkrete Mitteilung nicht automatisch erfasst.
Warum der Antrieb nicht mehr verwendet werden soll
Decathlon begründet den vorsorglichen Rückruf mit einem möglichen Wassereintritt in das Akkugehäuse. In diesem Fall könne sich die Batterie stark überhitzen. Als äußerste mögliche Folge nennt das Unternehmen eine thermische Reaktion bis hin zu einer Brandentwicklung.
Die Formulierung beschreibt ein potenzielles Risiko. Aus der Veröffentlichung geht nicht hervor, dass jeder betroffene Antrieb oder Akku bereits Wasser aufgenommen hat. Auch Angaben zur Zahl verkaufter Geräte, zu gemeldeten Schadensfällen oder zu einer bestimmten Fehlerquote veröffentlicht Decathlon nicht. Eine eigene Funktionsprüfung im Wasser wäre deshalb keine sichere Methode, um ein Gerät freizugeben.
Die Handlungsempfehlung des Unternehmens ist eindeutig: Betroffene Produkte nicht weiter verwenden. Das gilt auch dann, wenn Gehäuse und Akku äußerlich unauffällig erscheinen.
Rückgabe ist in jeder Decathlon-Filiale möglich
Betroffene Antriebe und Akkus können laut Pressemitteilung in einer beliebigen Decathlon-Filiale zurückgegeben werden. Decathlon kündigt die vollständige Erstattung des Kaufpreises an. Ob im Einzelfall ein Kaufnachweis benötigt wird, erläutert die veröffentlichte Rückrufinformation nicht; sinnvoll sind daher Rechnung, Bestellbestätigung oder Kundenkonto, sofern vorhanden.
Für Rückfragen nennt das Unternehmen den Kundendienst unter 06202 9781300. Er ist montags bis freitags von 9 bis 20 Uhr und samstags von 10 bis 18 Uhr erreichbar. Allgemeine Hinweise zu Erstattung und Gewährleistung bündelt außerdem der insideBW-Ratgeber zu Verbraucherrechten bei Produkt-Rückrufen.
Für die schnelle Kontrolle genügen damit drei Schritte: Produkt nicht mehr einschalten, Referenznummer abgleichen und bei Übereinstimmung die Rückgabe mit Decathlon klären.
