Timeline der Störung laut Spotify Status
Der offizielle Status-Account von Spotify hatte die Nutzer über den Verlauf der Störung informiert:
- Erste Meldung (ca. 15:38 Uhr MESZ): Spotify bestätigte, dass Probleme bekannt seien und untersucht würden: „Wir sind uns einiger Probleme im Moment bewusst und prüfen sie!“
- Update & Dementi (ca. 17:38 Uhr MESZ): Das Unternehmen bestätigte den Ausfall und die Arbeit an einer Lösung. Gleichzeitig wurde Gerüchten widersprochen: „Wir sind uns des Ausfalls bewusst und arbeiten daran, ihn so schnell wie möglich zu beheben. Die Berichte, dass es sich um einen Sicherheitshack handelt, sind falsch.“
- Entwarnung (ca. 18:38 Uhr MESZ): Schließlich die erlösende Nachricht: „Alles klar – danke für eure Geduld.“
Weltweite Probleme zuvor
Der Ausfall hatte zuvor über Stunden für Ärger bei Nutzern weltweit gesorgt. Wie andere Quellen und Störungsmelder berichteten, konnten sich viele nicht einloggen, die Suche funktionierte nicht oder das Musik–Streaming war unterbrochen. Spotify selbst nannte in seinen Status-Updates keine Details zu den Symptomen oder der Ursache, dementierte aber klar einen Hackerangriff.
Hilfe bei anhaltenden Problemen
Spotify rät Nutzern, die möglicherweise immer noch Schwierigkeiten mit dem Dienst haben, sich direkt an den Support-Account @SpotifyCares auf X/Twitter zu wenden oder die Hilfe-Seiten auf der Spotify-Webseite zu konsultieren.
