Grund für den Rückruf ist ein Produktionsfehler, der dazu führen könnte, dass sich metallische Fremdkörper in dem Proteinpulver befinden. Diese könnten beim Verzehr zu gesundheitlichen Schäden führen.

Rückgabe und Erstattung
Decathlon bittet alle Kund:innen, die das betroffene Produkt gekauft haben, es nicht zu konsumieren. Stattdessen können sie es in einer Decathlon-Filiale zurückgeben und erhalten den Kaufpreis zurück.
Für Rückfragen steht der Decathlon-Kundendienst von Montag bis Freitag (9:00–17:00 Uhr) sowie Samstag (10:00–18:00 Uhr) unter +49 (0) 6202 97 81 300 zur Verfügung.
Information über mehrere Kanäle
Um betroffene Kund:innen schnellstmöglich zu informieren, hat Decathlon den Rückruf über E-Mails, die Unternehmens-Website und Aushänge in den Filialen kommuniziert. Das Unternehmen entschuldigt sich für die Unannehmlichkeiten und betont, dass die Sicherheit der Kund:innen höchste Priorität habe.